Session du Jeudi 13 février 2014 : 11h – 11h45
Intervenants :
- Siavash Veyssi (MCNEXT)
- Sébastien Madar (MCNext)
Niveau : Intermédiaire (200)
Résumé : Dans beaucoup de cas de figure, la solution CRM seule ne suffit pas à effectuer un état adéquat. Avec un couplage Dynamics CRM 2013 et Power BI, vous serez capable, entre autres :
- De mettre en place une analyse de vos données CRM avec la granularité que vous souhaitez
- De visualiser en temps réel cette analyse
- De réintégrer dans CRM des indicateurs issus de cette analyse afin d’affiner la gestion des objectifs de vos collaborateurs
Dans cette session Siavash et Sébastien nous ont montré comment répondre aux différentes sollicitations des directeurs financier, marketing et commercial en mettant en corrélation les données du CRM Dynamics , d’un ERP et de Facebook afin de créer différents tableaux de bord permettant de répondre aux besoins des différents interlocuteurs.
Objectif actuel : recentrer sur le client
Outil de départ : CRM/ERP/Facebook
Power BI : permet de donner une vision 360° finale mise à disposition des données sur le cloud
Dynamics CRM
But : intégrer les données clients, de réseaux sociaux, du cloud, des logiciels, etc.
Restitution : navigateur, tablette, Mobile, Skype, Lync, Pack Office, etc.
Les différents outils d’Office 365 comparés à ceux de SQL Server :
| O365 | Power Query | Power Pivot | Power View / Map | Power BI Site / Sharepoint Online |
| SQL Server | SSIS / DSQ | SSAS | SSRS / SQL Map | Sharepoint |
Recherche Q&A : crée des Dashboards directement à la volée à partir des données disponibles. L’interrogation se fait en utilisant le langage naturel.
Liens :
- Slide : http://fr.slideshare.net/TechnetFrance/avec-power-bi-engagez-le-dialogue-avec-votre-crm
- Webcast : http://www.youtube.com/watch?v=69VsVYvU2O0
