[Techdays 2014] Avec Power BI, engagez le dialogue avec votre CRM

Session du Jeudi 13 février 2014 : 11h – 11h45

Intervenants :

  • Siavash Veyssi (MCNEXT)
  • Sébastien Madar (MCNext)

Niveau : Intermédiaire (200)

Résumé : Dans beaucoup de cas de figure, la solution CRM seule ne suffit pas à effectuer un état adéquat. Avec un couplage Dynamics CRM 2013 et Power BI, vous serez capable, entre autres :

  •  De mettre en place une analyse de vos données CRM avec la granularité que vous souhaitez
  • De visualiser en temps réel cette analyse
  • De réintégrer dans CRM des indicateurs issus de cette analyse afin d’affiner la gestion des objectifs de vos collaborateurs

Image

Dans cette session Siavash et Sébastien nous ont montré comment répondre aux différentes sollicitations des directeurs financier, marketing et commercial en mettant en corrélation les données du CRM Dynamics , d’un ERP et de Facebook afin de créer différents tableaux de bord permettant de répondre aux besoins des différents interlocuteurs.

Objectif actuel : recentrer sur le client

Outil de départ : CRM/ERP/Facebook

Power BI : permet de donner une vision 360° finale  mise à disposition des données sur le cloud

Dynamics CRM

But : intégrer les données clients, de réseaux sociaux, du cloud, des logiciels, etc.

Restitution : navigateur, tablette, Mobile, Skype, Lync, Pack Office, etc.

Les différents outils d’Office 365 comparés à ceux de SQL Server :

O365 Power Query Power Pivot Power View / Map Power BI Site / Sharepoint Online
SQL Server SSIS / DSQ SSAS SSRS / SQL Map Sharepoint

Recherche Q&A : crée des Dashboards directement à la volée à partir des données disponibles. L’interrogation se fait en utilisant le langage naturel.

Liens :

  • Slide : http://fr.slideshare.net/TechnetFrance/avec-power-bi-engagez-le-dialogue-avec-votre-crm
  • Webcast : http://www.youtube.com/watch?v=69VsVYvU2O0

 

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s